據甘肅經濟日報報道，為了解決消費者維權難、投訴環節多、阻力大、等待時間長的問題，蘭州市工商局城關消協在“3·15”維權日推出小額糾紛“先行賠付”基金制度，并在多個商家試點運行。
“先行賠付”就是消費者在與消協簽訂“先行賠付”協議的單位或其所屬業戶處購買商品或接受服務，其合法權益受到損害時，消費者能提供充分的證據，證明其損失是與購買商品或接受的服務有直接關系，而簽約單位不能積極主動給予合理解決的由消費者協會調查調解，消協及其分會認為確有必要，將根據相關消費糾紛責任認定規定進行確認后，啟用“先行賠付”基金賠付給消費者，事后簽約單位再向經銷商進行追償。據悉,今后消協將不斷擴大“先行賠付”的覆蓋面，從大型商業企業向中小型商業企業推進，有效提高消費矛盾在企業內部和解的成功率。
