保監會26日開通“12378”保險消費者維權投訴熱線。這是金融監管機構首次開通消費者維權投訴熱線，此舉將暢通保險消費者投訴維權渠道，切實保護保險消費者合法權益，

　　保監會發布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權熱線的受理范圍是：一，保險消費者維權投訴；二，對保險市場違法違規行為的舉報。

　　保監會主席項俊波在26日召開的會議上指出，監管部門將以開通投訴維權熱線為契機，推進保險消費者利益保護工作，嚴肅查處損害消費者利益的行為，徹底扭轉保險業在社會公眾心目中的負面形象。他強調，各單位要建立投訴舉報快速處理工作機制，合理設計工作流程。

　　今年一季度，保險監管機構接收處理涉及保險消費者權益的投訴1120件。共受理各類保險合同糾紛調處申請3090件，實際調處1883件。