昨日，中國保監會公布全國保險監管機關一季度受理的保險消費投訴統計數據。統計顯示，全國一季度共接收有效投訴總量5054件，同比上升370.14%，反映有效投訴事項5470個，同比上升361.99%。財產險投訴事項前三位為合同糾紛、理賠/給付糾紛和承保糾紛，人身險投訴事項前三位為合同糾紛、退保糾紛和承保糾紛。

　　保監會通報稱，12378投訴維權熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道，今年一季度，日均實際接聽量達到530個。

　　據統計，一季度，中國保監會機關和各保監局收到涉及財產險公司的投訴2063件。其中投訴量居前5位的公司依次為：人保財險（457件）、平安財險（377件）、太保財險（243件）、陽光財險（194件）、人壽財險（83件），5家公司占投訴總量的65.63%。一季度各級保監機構共收到涉及人身險公司的投訴2991件。其中投訴量居前5位的公司依次為：中國人壽（670件）、新華人壽（389件）、平安壽險（375件）、泰康人壽（309件）、太保壽險（278件），5家公司占投訴總量的67.57%。（實習記者 陳博）