春節前，家政服務進入了需求旺季。山西省消費者協會日前發布2013年第1號消費警示：家政服務糾紛多，旺季使用需謹慎。
據悉，消費者反映較多的家政服務問題包括：不規范的家政公司以提供一次完善的“免費服務”吸引消費者購買數百元的服務卡，之后便降低服務質量、拖延上門時間、減少服務次數，服務人員態度還很惡劣；一些不正規的家政服務公司不仔細核實服務人員的身份，甚至不檢查其身體健康狀況，對新入行的人員不培訓就送到雇主家中，出了問題不承擔責任；個別家政服務人員在服務一次或幾次后，便跟雇主簽訂“私約”，但這些服務人員與雇主之間不存在法律約束，一旦出了問題往往投訴無門。
為此，山西省消費者協會提醒廣大消費者，選擇家政服務時應注意以下幾點：看家政服務公司是否具有從業資質，不要選擇“野家政”；認真簽訂家政服務協議，以書面形式進行預訂，明確提供服務的時間、地點、價格、項目、標準；消費者在簽訂協議時還要問清家政服務公司是否為其服務人員購買人身保險，以免出現意外事故后不好解決；不要不簽訂家政服務協議就預交定金、押金，不要選擇預支服務項目；一旦發生糾紛，消費者首先與提供服務的家政服務公司協商解決，協商不成時向消協投訴，或直接向法院起訴。(記者魏飚 戴琳琳)
