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        國際品牌“南橘北枳”是環境使然

        時間:2012-07-04 14:25   來源:廣州日報

          近期,一些國際名牌企業對中國消費者的蠻橫行為,引起關注。例如蘋果手機維修的“霸王”條款,以及愛馬仕等奢侈品銷售不提供驗貨服務等等,一些跨國公司一進中國市場,就把自己的服務承諾扔到腦后。(7月3日《人民日報》海外版)

          國際名牌玩變臉,有人將原因歸結于消費者心理不成熟、法律不夠健全,沒有形成監管部門、第三方研究機構和企業的聯動機制;還有人將原因歸為我國的國家標準與國外不盡相同,檢測手段有限等等。其實,國際品牌一進中國就“變臉”,是國內監管環境的直接反映。

          國內消費者在受到知名品牌侵害后,往往得不到有效維權。如“毒奶粉”事件暴露前很長一段時間里,消費者的維權行動要么被企業收買,要么被無視。維權如此困難,多數人只好抱著多一事不如少一事的態度,能忍則忍。

          國外那些世界品牌到了國內,耳濡目染自然就發生變化,原本靠質量和服務打天下的,開始搞起了潛規則、商業賄賂、霸王條款;原本對消費者誠信無欺的,也對消費者橫起了眉毛,在國外執行一套標準,在中國執行一套標準,南橘北枳。應當說,這種變質是“適應”環境的產物——正所謂有什么樣的環境就有什么樣的物種。有什么樣的環境,也會有什么樣的企業。

          因此,洋品牌南橘北枳,根本原因還在于執法者、制度環境。很多地方總是以能招來世界五百強、世界品牌為榮,只要有大企業入駐,不僅會降低稅收,還會降低環保、勞動保護等制度環境,至于消費者權益的保護,自然會讓位于對大企業的保護。國內消費者權益的一再被冒犯,也是對有些企業的無底線保護的結果。

        編輯:王君飛

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