新華網上海3月15日電（記者俞麗虹）上海市消費者權益保護委員會15日宣布，從4月下旬起開辟世博消費糾紛處理“綠色通道”，同時把專業律師咨詢團隊引入世博消費維權服務。
根據預測，2010年上海世博會將吸引7000萬人次的參觀者，其中海外游客約為350萬人次。4月下旬上海世博園區試運營啟動后，上海市消保委將派出28名掌握英語會話能力的工作人員，加入世博園區參觀者服務中心，為中外游客提供有關消費維權的現場咨詢和服務。
此外，從15日起，上海主要的商業中心、旅游景點、機場、火車站等都將陸續設立“世博消費維權服務點”，總數超過100個。這些服務點都有統一的標志，并由專人負責，第一時間受理、第一時間協調、第一時間解決涉及世博的消費投訴。
據了解，為了更好地服務中外游客，上海還專門成立了律師志愿者世博服務小組。世博會期間，來自上海知名律師事務所的26名律師志愿者將走進“世博消費維權服務點”，發揮專業優勢，提供法律咨詢，協助調解相關消費糾紛。
上海市消保委秘書長趙皎黎表示，根據旅游部門測算，近四成的世博游客會前往長三角其他城市游覽。針對這一情況，上海與浙江、江蘇等地的消費者組織目前已達成協議，建立消費爭議異地投訴處理機制，共同維護世博游客的合法權益。
