十一長假，出行依然是最遭罪的事。人遭罪，環境也跟著遭罪。10月1日，海南三亞大東海景區3公里海灘遍布50噸生活垃圾，當地環衛部門出動600多人才清理完畢；北京11家公園7天收了630噸垃圾，人均用1.4米廁紙；高速公路上到處都是垃圾，報紙在車流中飛舞，還有人在高速路邊小便，讓道路變成了“垃圾場+公廁”……
難怪微博上都在慨嘆：“中國游客”這是怎么了？“中國游客”其實是個無比宏大又不著邊際的概念，構成這個概念的，無非是千千萬萬的“你”、“我”、“他”而已。一個游客的不文明是私事，但一群游客的不文明就成了公共事件。譬如“不要占用應急車道”——因為應急通道是生命通道，但在雙節的高速上，應急車道上早就成了“露天停車場”的一部分，真有緊急情況，后果不堪設想。
不久前，美國最新發布的一項關于旅游的在線調查顯示，“中國游客”被認為不講衛生、不懂禮節、不遵守公共秩序，在機場禁區辦手續和進行安檢時，踐踏黃線，在飛機上爭奪行李架空位。此前，在多個“全球最差游客”調查中，“中國游客”也均榜上有名�？磥頍o論是關門游園，還是踏出國門，某些“中國游客”的行為的確讓人不敢恭維。
其實，沒有天生的野蠻人，也沒有天生的文明人，有什么樣的公共服務，就有什么樣的游客。高速免費，卻還是要“發卡”；景點爆棚卻還不限流；海鮮炒面一盤165元，地方部門依然聳聳肩表示“維權難”……這樣的公共服務讓游客如何表現淡定？
長假過后，也許我們都得“回到幼兒園”，就譬如我們聽爛了的那個故事：說在一次聚會上，有位諾貝爾獎獲得者被問及在哪所大學、哪個實驗室學到“最主要的東西”，他的回答既非哈佛大學、也非世界上哪一個超一流的實驗室，而是——幼兒園！因為他認為在幼兒園里他學到了人生根本意義上的全部東西：規矩、底線，珍惜、分享。公共管理也好，私人品德也罷，只有回到最初的底線上，才不至于每次都成為一種“文明事件”。其實，擁堵未必是關鍵，擁堵出的規則與利益沖突，才是最大的問題。
