媒體和公眾人物應該更理性
但是，馬來西亞籍學生牛立的遭遇說明，不僅馬來西亞在網絡上被一些人言辭激烈地號召“抵制”，馬來西亞的藝人在微博上遭遇圍攻，甚至連馬來西亞籍的普通人也遭遇了不理性的攻擊。
牛立沒有太在意公交車上的遭遇。他認為，給他貼“畜牲”標簽的人是“笨腦袋”。
牛立打了一個通俗的比方：“如果一個女人背叛了你，那么，你可能會恨那個女人。但是，你就要恨所有的女人嗎？”
在挑起不理性情緒上，一些大V和媒體起到了不好的作用。
以某報為例，有一天的一版大字標題是“馬國政府，馬虎應付”，輔以三宗罪：“馬方仍未披露與真相相關信息”；“飛機墜海的相關數據，馬方于3月12日已獲得”；“馬駐華大使"耍太極"，見面會數度惹怒家屬”。內版有一個大標題是“飛機落入南印度洋原來是"猜"出來的”。在展示“馬航！你欠我們一個交代”標語的大幅圖片下方，是源自中新網的稿件《面對乘客家屬質問，馬駐華大使沉默、沉默、再沉默》。
在一些社交媒體上，謾罵更無節制。如某微博稱“馬來西亞航空別再欺騙全世界了，你們實在太無恥�。�！”有的商業網站甚至專門設置了“抵制馬來西亞”熱門話題。
媒體人潘采夫指出：“在民意洶洶的時候，明星和公眾人物太過情緒化不應該。媒體發什么九問要么智商不足，要么是在投機。當社會公眾情緒火爆時，媒體和公眾人物應該比普通百姓更冷靜理性，如果你比老百姓還亢奮，那普通人要被煽乎成什么樣兒呢？”
自由撰稿人任意也說：“看到這些劇烈悲痛的家屬，我不得不問：中文世界的媒體和信息是不是也有責任？有沒有什么東西延長甚至加大了他們的痛苦？包括過多指向馬國和馬航，其帶來的不是問題解決，而是仇恨。此時應對家屬提供更多信息，說明事情的來龍去脈，我們知道什么，不知道什么，排除陰謀論，為其提供真正的心理輔導�！�
對事件過度解讀并不是好事
3月31日，《廣州日報》國際編輯溫俊華撰文表示，現在沒有任何證據表明馬來西亞政府是導致飛機失蹤的“劊子手”。微信朋友圈熱傳的關于馬政府和機長談判失敗的說法，只是一個“陰謀論”，沒有任何證據支持。
他所說的“陰謀論”，此前多家網站以《傳言馬航MH370失聯卷入政治陰謀》、《劫機者曾和馬政府討價還價？》等為題，刊發相關文章。
中國人民大學新聞學院教授陳力丹告訴記者，媒體的職責是報道事實而不是報道猜想，“"早上傳謠、晚上辟謠"的情況應該好好總結教訓，沒有權威的來源不要瞎說�！�
針對網絡上一些人呼吁抵制馬來西亞等激烈言辭，4月4日，中國駐馬來西亞大使黃惠康表示，那不代表全體中國乘客家屬、全體中國人和中國政府的立場。
武漢大學信息管理學院教授沈陽認為，“網絡中總有部分人會有非理性化的表達�！睋^察，謾罵只是一小部分人的行為。
一些學者也撰文認為，公共輿論不應在沒有確鑿證據的情況下就指責馬方故意隱瞞信息，過度解讀失聯事件并不是一件好事。憤怒和謾罵既不利于探明事件真相，也無助于家屬維權，媒體、學者也應該理性處理，把握分寸。(盧義杰 汪詩韻 張宇)
