十幾分鐘難訂1張票 臺高鐵網絡訂票首日狀況多

　　據報道，臺灣高鐵公司從昨天6時起開放網絡訂票，提供民眾全天候24小時的訂票服務，其企業網站上也以斗大的橘色字體寫著“網絡訂票新登場”，吸引民眾注意、點選。

　　但有民眾上午6時許上網訂票，想訂27日左營至臺北的車票，即發現操作程序雖然簡單，但輸入過程中填錯時間，想要回到上頁更正時，竟出現“網頁過期，必須回首頁”，全部過程要重來一遍。無獨有偶，上午7時許，吳先生上網要訂30日的臺北至左營的車票，在操作第4道手續時，網頁竟跳開，接著出現“系統忙碌，訂位失敗，請稍后再試”；他一共試了十幾分鐘，都吃閉門羹，忍不住大罵，批評臺灣高鐵全線通車已半年，好不容易推出了網絡訂票，卻是這種水平，如何讓民眾信賴。

　　臺灣高鐵公司對此表示，民眾操作錯誤，想要回到上一頁，會出現“網頁過期，必須回首頁”，是系統在整理，民眾只要耐心等待，再按一次回上頁即可，不須再回首頁，再重新操作一次。至于出現“系統忙碌，訂位失敗，請稍后再試”，高鐵公司則說，不清楚為何會發生這種情形，將進一步了解后，檢討改進。

　　島內的“鐵道迷”昨天紛紛抨擊臺灣高鐵公司根本沒有進步。鐵道專家洪致文則說，臺灣高鐵網絡訂票系統是延續自動售票機系統，以致兩者出現的問題、狀況完全一樣，這樣會減少民眾使用網絡訂票的意愿。（趙靜）

[責任編輯：高大林]