北京鐵路局公布春運方案 龍年春運面臨五大考驗

　　2012年1月8日春運首日，北京站、北京西站將實行實名制驗票進站。昨天，鐵路部門公布實名制驗票，開始時間為1月8日早上8點，結束時間在1月21日18時。北京鐵路局同時公布詳細的春運方案，為減少旅客在廣場滯留時間，設置了不同情況的驗票通道，同時還有17個公安制證口，方便補辦臨時身份證明。

　　驗票時間平均8-13秒

　　據北京鐵路局介紹，通過對已經實行實名制驗票的地區測算，正常情況下，實名驗票平均每人“通關”需要8-13秒。

　　實名驗票后，如何加快旅客通行效率，減少旅客在站前廣場的滯留時間？北京鐵路局設計了多種可能出現的情況，合理設置驗證驗票口。

　　兩個車站共設普通驗票口112個；對弱病殘孕旅客，兩站均設有專門的愛心通道，增加志愿者。同時設8個應急通道，保證特殊情況下旅客快速進站。

　　如果旅客進站后，又要出站怎么辦？兩站共設置5個復位口，需要提醒的是，旅客需帶身份證和車票辦理復位手續。

　　同時設17個公安制證口，方便旅客補辦臨時身份證明。當遇到無法識別的車票或是票證不符等特殊情況時，兩站共設置4個特殊區域。

　　同時，北京站、北京西站將實施限時進站措施，請旅客最好在開車前40分鐘至4小時以內，帶齊相關證件，到車站驗票、進站、乘車。比如：北京西站始發T15次11:00正點開車，請持該次列車車票的旅客，攜帶車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件，于7:00之后、10：20之前，到北京西站驗證、進站、候車。

　　惡劣天氣

　　啟動應急預案

　　如果春運期間，遭遇暴風雪、大霧、列車大面積晚點等極端情況，鐵路部門將及時向應急辦匯報，同時，公交、出租車和地鐵將響應，有序接駁，保證幾大車站不出現堵點。

　　鐵路部門從12月20日起，將各個車站、旅客列車和站車餐飲的投訴，統一到12306客服電話。對春運期間出現的旅客投訴事件，要求做到件件登記、實時追蹤，并多次回訪。

　　春運期間共開行列車521對

　　春運期間，北京鐵路局圖定客車加臨時旅客列車共計開行521對，比2011年春運增加53對。其中，北京地區安排453對，同比增加56對。

　　其中，京滬高鐵滿圖運營時79對，京津城際在滿圖運行100對，同時還分別安排5對動車組應急備用線。

　　春運期間，全局所有售票及客運人員簽訂《嚴禁以票謀私承諾書》，對違反承諾的人員進行嚴厲處罰直至解除勞動合同。

　　目前，北京站、北京西站站前廣場巨型LED顯示屏正在搭建，將及時向旅客公布列車正晚點信息和實名制驗證驗票候車信息。

　　龍年春運面臨五大考驗

　　據北京鐵路局介紹，2012年鐵路春運面臨5個方面的考驗。由于春運開始早， 春節、元旦僅相隔三周時間，元月8日至14日春運第一周，學生流將與民工流匯合，形成節前首個高峰；元月15日至21日春運第二周，學生、民工、探親流交織重疊，將匯聚成春運客流最高峰，建議廣大旅客錯峰出行。

　　地鐵9號線開通給北京西站候車組織帶來新考驗。實行實名制給旅客購票進站組織帶來新考驗。2012年春運，北京鐵路第一次全部車次實行互聯網售票，第一次全部車次實行電話訂票，第一次全部車次實行實名制購票，第一次北京站、北京西站上車旅客實行實名制驗證驗票進站。因此，在售票組織、驗證驗票、應急處置等方面，都將面臨嚴峻考驗。

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[責任編輯：芮益芳]