據國家旅游局網站消息，近日，國家旅游局向行業通報了2012年10件旅游案例，這是國家旅游局連續第三年通報年度10件旅游案例。其中，“三亞導游門”案等在通報案例之中。
2012年，各級旅游部門把規范旅游市場秩序和提升旅游服務質量作為實現旅游業發展戰略目標和讓人民群眾更加滿意的出發點和落腳點，結合工作實際，健全相關制度，加大旅游質監執法力度，切實履行旅游服務質量和市場秩序監督管理工作職責，促進了中國旅游市場的規范有序。據統計，各級旅游行政管理部門及質監執法機構共開展合同、廣告、價格、購物等專項檢查14397次，開展城市一日游等周邊游市場治理規范和檢查11916次，公示旅游企業和員工違法違規行為848次，其中，涉及企業1223家，涉及人員1466人次，立案查處和媒體曝光的重大旅游違法違規案件共1551件，涉及企業1061家，涉及人員1045人次。
通報10件旅游案例，曝光一批重大違法違規案件，目的是引導旅游行業誠信守法經營、優質規范服務。國家旅游局從重大旅游督辦案件臺賬及各地上報案件中選擇了10件影響較大、案情典型的旅游案例通報行業。這10件旅游案例分別為：“三亞導游門”案；滄州國際旅行社違規招徠旅游者案；深旅國際旅行社使用假公章案；昆明中國國際旅行社和昆明康輝永立旅行社擅自委托旅游業務案；秦皇島海燕國際旅行社違規經營赴臺旅游業務案；北京華遠鵬程旅行社擅自改變旅游合同行程案；游客不購物遭司機報復案；長治華夏行國際旅行社違規經營赴臺旅游業務案；西雙版納海外旅行社及昆明中北國際旅行社接待團隊發生交通事故案；撫順麒龍旅行社等5家旅行社違規經營出境旅游業務案。10件案例中，罰款合計158.8萬元，吊銷旅行社業務經營許可證和吊銷導游證各1例，因違法犯罪移交司法部門、涉案人員受到刑事處罰1例。
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