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        國家發改委政務服務大廳審批零超時 小窗口推動大改革

        2017年08月28日 10:28:38  來源:人民網-人民日報
        字號:    

        本報記者 丁怡婷

           “正式運行兩年半,我們交出了審批零超時、服務零投訴的答卷!眹野l改委政務服務大廳副主任趙農介紹。從被詬病“門難進、臉難看”的“衙門”形象,到讓企業“少跑腿、好辦事”的窗口形象,政務服務大廳成為發改委推進機關定位轉型、深化“放管服”改革的重點工程。

          “以前不知道材料怎么收的、流程怎么走的,得不停打電話詢問,F在敞開大門辦事,可以隨時在網上查詢進展、結果,省了不少心!鄙綎|一家紙業公司辦事人員這樣評價。

          審批曬在陽光下,并非一蹴而就!伴_始籌建政務服務大廳時有疑慮,發改委審批的都是跨。▍^、市)的重大項目,不是具體某個公民辦證,大廳怎么建呢?”趙農回憶,開門意味著接受社會監督、審批過程規范公開,一開始有些司局同志有顧慮。

          理解認識不到位、流程不規范,前期遇到不少困難!氨仨毘酝浮殴芊母锏木,并在實踐中探索創新‘互聯網+政務服務’模式!闭⻊辗⻊沾髲d服務處處長劉曉光告訴記者。如今除涉密事項外,發改委審批事項全部進駐政務服務大廳,實現一口受理、規范辦理、限時辦理、透明辦理、網上辦理。截至7月6日,大廳累計接待量38534人次,辦件量11982件,咨詢量12273次。

          過去,有些審批項目流程復雜,漏帶、錯帶材料是常事。為此,政務服務大廳做起辦事指南;拘畔、辦理流程圖、申請材料示范文本、常見錯誤示例、常見問題解答……辦事指南5.0版厚度近4厘米!1.0版特別簡單,就是個基本信息。我們不斷動態調整取消事項、及時修訂變更事項,如今申報材料越來越少、溫馨指南越來越多!

        [責任編輯:郭碧娟]

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