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        • 中國臺灣網移動版

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        多地政府網站咨詢問題 被回復“另謀高就”

        2018-05-07 10:49:00
        來源:北京青年報
        字號

          “如果對此有不滿,建議另謀高就�!边@是內蒙古鄂爾多斯康巴什區區長信箱中的一句回復內容,回復截圖經曝光后引發網友熱議。近日,康巴什區官方微博表示已就不當回復責令加以整改。

          記者梳理發現,近期個別地方政府網站和新媒體中存在“雷人回復”。專家表示,政府網站定位應為“服務者”,要管好用好政務新媒體。

          網友提問遭回復“另謀高就”

          網上截圖顯示,有網友在康巴什區政府區長信箱中提出了“五一期間為什么只安排公安局植樹”的問題,內容為:“別的單位放假前已經植完,為什么我們放假前不安排植樹?公安局那么多的勤務,放假三天兩天勤務,還要一天植樹,你們是怎么想的?”

          這條信息的處理情況顯示,回復單位為公安分局,內容為:“康巴什區公安分局的植樹時間是根據區里的統一安排確定的,并且所有公安局領導也參與了植樹活動,公安工作執行的就是‘白+黑’、‘5+2’的勤務模式,反映人應該清楚,如果對此有不滿,建議另謀高就�!�

          不少網友對政府網站作出“另謀高就”的回復表示不滿,認為這是官僚主義作風,并且口氣“飛揚跋扈”。

          昨天,記者在康巴什區政府網站上看到,該問題提問于4月29日,處理時間為5月4日,但目前回復內容已經更改,換成了一則關于區長信箱答復事項的說明。

          說明中稱,“康巴什區人民政府網站區長信箱在回復網民‘五一期間為什么安排公安局植樹’來信時,出現不當言論,對此深表歉意!”說明同時表示,會對占用的休息時間根據實際情況安排調休補休。

          此外,康巴什區官方微博也表示已就不當回復責令加以整改。

          “雷人回復”近期屢有發生

          記者注意到,此類“雷人回復”并非個例。

          近日,四川內江市發改委的回復也被指“跑偏”,網友先后兩次詢問有關民用機場規劃問題,但內江市發改委兩次都是“答非所問”。

          最終,內江市發改委于5月4日在網站上發布《致歉信》,向詢問者和廣大網友表示誠摯的歉意。

          此外,安徽省池州市貴池區人民政府的官方微信也出現了“雷人”回復,直接反饋網友稱“你不說話沒人把你當啞巴”、“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”。對此,該微信平臺第三方運營機構表示,此次“意外”系“系統自動回復”所致。

          “政務新媒體管好才能用好”

          中國傳媒大學媒介與公共事務研究院高級研究員、政務新媒體實驗室主任侯鍔認為,政府網站和政府微博以及微信,其合情、合理、合法的唯一定位是面向公眾和社會的“服務者” 角色,發揮的功能是“全面政務公開”。

          侯鍔分析,從實踐上來看,身處“供給側”的地方政府在網站和新媒體上對“服務”的理解和服務內容的管理上,出現了許多片面性的偏頗甚至于“跑偏”現象。

          侯鍔認為,政務新媒體管好才能用好。近年來政府網站以及政務新媒體所出現的久不更新、“僵尸化”、不回應、回應所答非所問等等一切“事故”表現,說到底都是疏于管理所致。對此要做好頂層設計、加強“首問責任制”,對不回應、慢回應、錯回應,均應明確對應的責任。同時建立內部政務信息協調機制,完善線上線下的融合機制。(記者 郭琳琳)

        [責任編輯:楊永青]
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