別讓“套餐”成“套路”（今日談）

　　很多用戶反映，經常接到電信運營商的電話，或贈送流量包，或介紹新套餐。不接或者掛斷后，同一號碼還會反復撥打，給生活和工作帶來很多麻煩。

　　且不說這是否構成“電話騷擾”。單就“套餐”本身來說，往往也不乏“套路”，讓用戶一不小心就會入“坑”。比如，說是不限量套餐，實為“達量限速套餐”；說是免費贈送，幾個月后在用戶不知情的情況下，開始自動續訂收費。類似“套路”，讓人防不勝防，也損害著商業誠信。

　　今年以來，電信運營商在新一輪提速降費后，企業收入、利潤都會有一些壓力。在此背景下，提升企業競爭力，不能靠與改革方向、群眾意愿相背離的經營策略，而要靠實打實的企業創新、更加優質的信息服務。畢竟，用戶和市場才是企業發展的根本。

　　《 人民日報 》（ 2018年08月11日 01 版）