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        王永慶辭世 臺媒細講“經營之神”生前小故事(圖)

        2008年10月16日 10:30 來源: 字號:       轉發 打印

         

        王永慶

         

          中國臺灣網10月16日消息 臺塑企業創辦人王永慶病逝紐約的消息引發島內媒體廣泛關注,這位在臺灣被譽為“經營之神”的知名人士生前的許多小故事也被媒體再次廣為登載。

          巡視米缸 服務到家

          王永慶年輕時,曾在嘉義經營米店,由于有多家同行競爭,如何爭取消費者購買“王家碾米廠”的產品讓王永慶煞費腦筋。最后,他想到了“服務”,以最貼心的服務勝出。

          王永慶不定時到客戶家“巡視米缸”,并估計能夠食用的天數記在小冊子上,等到客戶用罄日期的前幾天,即載著米再度拜訪,取得許可后,就把舊米先倒出來將米缸擦拭干凈,再將新米倒入缸中,然后再把舊米倒在上面。

          使用“王家碾米廠”的客戶看到王永慶細心又勤快,服務又好,于是就成為長期客戶。他就是以服務打響知名度,成為嘉義地區業績最好的米店。

          咖啡奶球 點滴不漏

         “錢”對于王永慶來說只是個數目字而已,他早已是富豪,但卻生性節儉,最忌浪費。

          與王永慶喝過咖啡的人都知道,王永慶把奶精倒入咖啡后,一定會再倒入些許咖啡到奶球,將殘留奶精涮出來再倒入咖啡,才慢慢地享受。

          體恤員工 代為掛號

          王永慶非常體恤員工,凡是合理的要求一點都不吝嗇。但是,他更要求員工身體健康,做事才有沖勁。

          某位主管一天大早,紅著臉到王永慶辦公室報告公事,報告之前就先自首“前一天晚上與客戶喝灑,殘酒未退,加上受到腮腺炎所苦,臉才會紅紅的!

         

          王永慶說“不會喝酒就不要喝,到長庚醫院看什么科”?這位主管答“腦神經科”,王永慶說:“那樣看不好的,看不對科了!痹挳,隨即拿起電話,打給長庚醫院決策執行委員會執行委員吳德朗,指示馬上為這位腮腺炎的主管掛號。

          保養新品 率先試用

          王永慶對臺塑企業所有的產品都深具信心,臺塑生醫開發的多項保養產品他都是第一個使用。他認為,自己用覺得效果好,消費者才可能會接受。
         
          王永慶有一次離島外出,由于空氣干冷,小女兒王瑞瑜建議父親帶保養品,他就打電話到臺化化妝品事業部問是否有適合的產品。當時臺塑生醫協理楊昆烈拿了一個不起眼的瓶子,裝滿臺化開發的保濕營養凝膠,拿給王永慶隨身攜帶。沒想到,王永慶使用后覺得非常滿意,后來一直在使用。

          網絡商機 慧眼獨具

          全球掀起網絡熱潮后,很多臺灣企業開始注意網絡的發展潛力,臺塑企業早已將所有的工程招標及采購作業全部透過網絡運作。這個點子就是是王永慶下達指示催生的,顯示出他的觀念前衛且新穎。

          臺塑企業成立時生產聚氯乙烯(PVC)塑料粉及塑料加工品,早期和電子科技根本沾不上邊,但王永慶觀念相當新穎,走在時代的尖端。當計算機尚未普及時,臺塑企業就決定全面計算機化。王永慶認為透過計算機管理,可以避免人為疏忽及造假事件,生產、銷售及帳務更透明化,并及時掌握重點做出決策,提升效率。

          王永慶很早就有運用電子設備節省下單效率的觀念。他認為,與其要業務員與客戶在電話討論訂單規格及數量,還不如買臺傳真機給經銷商及下游加工廠,把所有的需求及訂單傳真到臺塑企業,既提升效率也可節省電話費用。

          成立醫院 將心比心

          上世紀七十年代是臺塑企業發展最輝煌的時代,也是王永慶最積極回饋社會的時期。

          臺灣光復后,臺當局撥款興建許多省立醫院,也就是當時所稱的“大醫院”。但這些醫院服務的對象很多是有錢有勢的人。生于日據時代的王永慶,因為家里沒錢,父親王長庚生病時未受到良好照顧,讓他耿耿于懷。1976年,他特別捐出新臺幣20億元,成立財團法人長庚紀念醫院。

          如今,長庚醫院早已成為島內知名的醫院,更是一般民眾求診時的首選之一。每年營收300多億元,獲利70多億元,但王永慶仍一直添購最新的醫療器材,聘請最權威的醫師,提升醫療質量。

          記錄生活 著作甚豐

          王永慶著作甚豐,其中四本裝的《王永慶談話集》第一版即印了10萬套,他自掏腰包送給員工及親友,就花了1.2 億元。

          王永慶自律甚嚴,但對員工非常大方,每次出書就會指示“只送不賣,員工每人一本”,他要讓員工了解是如何在一起打拼,要所有員工不要忘記臺灣人勤儉、樸實的美德。

          王永慶在閑暇時間幾乎都在寫書。每天固定清晨3時許起床,做完“毛巾操”再梳洗一番,就開始埋案著書。他不是為自己立傳,而是將平日的點點滴滴及感想、經驗寫下來,然后再收集起來出書。

          島內外許多作家或學者曾向王永慶反映,愿意為他寫傳,但都被拒絕。他說:“一生的功過,是留給人論斷。寫書只是把我日常生活的感想記下來,希望能提供其它人經營事業、做人的參考!保ㄚw靜)

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