物業
事發前已上報險情
昨天，北京東方大洋物業管理有限責任公司負責人王先生表示，事發當天上午11點40分左右，保安在巡視中發現，位于大廈東側柵欄外的人行道上冒出熱氣，公司派水工維修班長前往現場檢查，判斷是熱力管道發生故障。中午12點，物業向熱力公司緊急報告情況，下午2點，事發地開始涌出熱水，物業立即布置保安清走院內停放的車輛，并勸走幾名玩水的小孩。
王先生說，熱力公司的工程車接報后到達現場，快速關閉了主干線上的閥門，物業撤回巡視的保安。下午3點多，物業公司的總經理梅先生到場巡視，發現熱力公司的工作人員坐在工程車中。梅先生上前催促他們盡快檢查修復，并提醒地面已經出現裂縫應注意防范。梅先生離開現場不到10分鐘，楊女士經過此地，墜入熱水坑中。
物業不管事故管道
王先生稱，熱力管道的支線部分分為一次供熱管線和二次供熱管線，由主干線接出后到物華大廈地下室的熱力站為一次供熱管線，由熱力站輸送到樓上的管線為二次供熱管線，支線的產權方為大廈的開發商。2000年大廈投入使用時，物業與熱力集團簽訂了委托協議，由熱力集團負責檢修一次供熱管線，5年后終止了協議，但仍應該由熱力集團管理，“有2003年的一個文件可證，具體名稱記不清了�！�
王先生說，2010年10月1日后，生效的《北京市物業管理辦法》中第33條規定，供熱專業經營單位應依法承擔相關管線和設施設備的維修、養護責任，也就是說，應由熱力集團進行管線的維修養護。熱力集團在實際操作中將大廈內部的二次供熱管線委托給物業方進行管理，并支付物業方相應的費用。
物業方負責管線的郭工程師介紹，物業負責的只是大廈內的二次供熱管線。由于一次供熱管線的高溫高壓狀態，物業方沒有資質和設備進行檢修，熱力集團也根本不允許動一次供熱管線。郭工程師介紹，每個供暖季，熱力集團的工作人員都會對一次供熱管線不定期進行檢修，“多的時候基本上一周一次”。
此外，針對北京市熱力集團說的事前發現有隱患，并下發過整改通知一事，王先生予以否認，物業此前并沒有接到過整改通知單，也沒有向熱力集團發過回執單，此次安監局向物業出示時才第一次看見，“是熱力集團向安監局提供的�！�
開發商
不應承擔主要責任
昨天，北京萬華置業有限公司辦公室宋主任稱，開發商的意見以其委托的律師出具的法律意見書為準。
意見書中稱，在事故發生過程中，物華大廈的物業公司已經采取了巡視、報險、清場、清人、提示等措施；是搶險單位（熱力公司）遲延到場，導致熱水至少多泄漏2個小時，致使塌陷險情擴大；是搶險單位人員到場后未設置任何警戒措施，才直接導致熱水傷人事故的發生，可以肯定的說是安全防范措施缺失——即搶救行為造成的，與線路產權無關。
萬華置業不是供熱等服務的最終使用人，與供熱等單位不是合同相對人，與供熱等共用設施沒有關系，作為物華大廈的建設單位之一，在房屋銷售后已經不再具有產權人身份，房屋及公用設施等已經分屬實際購買人即業主所有。萬華置業不具有對供熱等共用設施設備進行維修、養護的責任，該工作由專業單位負責，熱力公司作為關乎公共事業的單位，不得因公共設施、設備處在物業管理區域內，還是處在物業區域外而放棄管理、巡檢、保養、維修的責任。
同時，意見書中稱，從事故經過及萬華置業作為建設者之一的地位，以及不同法律法規間規定的差異分析，萬華置業可能就熱力事故承擔責任，但不應承擔熱力事故的主要責任。
特寫
孩子周歲照片上少了媽媽的微笑
楊二敬，女，1984年6月16日生于北京，通州區張家灣鎮人。再過15天，是她和丈夫結婚5周年的紀念日；再過19天，她的兒子樂樂（化名）滿一周歲。但是，這兩個對她頗有意義的日子，她都沒能趕上。
二敬計劃，結婚紀念日可以簡單過，但兒子周歲那天，一定要帶他去拍紀念照，回家后貼在客廳壁墻上的最中央。她還準備請親戚來家里熱鬧熱鬧，慶祝樂樂的生日。
如今，樂樂的爸爸依舊會帶兒子去拍紀念照，但照片上不再有媽媽的笑臉。
4月1日早上7點，二敬簡單吃了兩口早點就外出上班。離家前，她像往常一樣，抱起樂樂親了一口，然后囑咐樂樂要聽奶奶的話，“在家里要乖，要做個小男子漢”。樂樂聽不懂，只知道抱著媽媽不讓媽媽走。
婆婆走上前把樂樂接了過來，二敬怕脫不了身，趕緊拿起包走出家門。婆婆抱著樂樂把二敬送到了門口，一邊囑咐二敬路上要慢點，一邊教樂樂對媽媽說拜拜。樂樂聽話地擺了擺小手，和媽媽揮手告別。
二敬家住北五環外，上班要去亞運村華堂商場。婆婆說，每天早上，二敬要坐一個小時的車去上班，但不管刮風下雨，從來都在7點之前出門，“工作很拼命，經常沒有周末”。婆婆曾經不理解，“公司就那么忙嗎？就不能回來多陪陪孩子�！�
對于家人的怨言，二敬從來不紅臉，她總是下班后第一時間回家，扔下包就去逗樂樂，空余時間再幫婆婆洗衣服做家務。在婆婆眼里，二敬是萬里挑一的好媳婦，“來我家5年了，從來不對長輩紅臉，特別孝順�！逼牌胖钢约旱囊路蛔〉亓鳒I，“從里到外都是兒媳買的，每到換季前，二敬就會置辦好，這么好的媳婦上哪找去”。
二敬業績突出，從一名導購員升到了店長。昨天，在華堂商場的服裝店內，同事小韓一邊照顧客人一邊擦標簽，她的眼睛有些紅腫。聊起二敬，她忍不住趴在柜臺上，失聲大哭起來，她哽咽著說：“二敬的事，我接受不了�！毙№n忍不住哭了兩分鐘，揮手不愿多提二敬。
4月1日下午，二敬和同事小馬一同，前往物華大廈的總公司交報表，就在離公司僅一步之遙的人行道上，二敬墜入熱水坑。小馬回憶當時的情景仍舊心有余悸，二敬拿著手提袋，里面裝著報表，兩人并排著走在人行道上，誰也沒有想到，前方的路早已埋下了危險，等待她的是在熱水坑中掙扎的慘劇。
經歷了8天的搶救治療，二敬一度徘徊在生死邊緣。其間，醫院曾經三次下發病危通知，4月9日晚上，二敬靜靜地離開了她的家人，蓋上白布的二敬被護士推出重癥監護室。二敬的母親哭喊著要再看女兒一眼，但雙腿癱軟著站不起來。
自打二敬沒有回家的那天起，樂樂每天晚上都哭喊著要見媽媽，每當聽到房門被打開的聲音，樂樂就要撲著去客廳，已經學會喊“媽媽”的樂樂清晰地喊著“媽媽”。家人們則要強忍悲痛，一邊哄著樂樂玩一邊落淚。
客廳的墻上貼著二敬的個人照，婆婆從墻上取了下來，“她不愛拍個人照，從來都是一家子拍合照，孩子說這樣顯得團圓。誰曉得，她拋下一家人后一個人去了�！逼牌哦阍趶N房中，雙手捂臉大哭起來。
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