天津“醫調委”的運營經費由市財政全額撥付，是獨立于醫患雙方、衛生行政部門和保險機構之外的第三方專業組織。調解服務不收取當事人任何費用，賠償依據均來自國家相關法律法規，“我們不搞‘和稀泥’，每一分錢都賠得有出處，確保公信力！”歐陽澍說。
張秀榮大媽告訴記者，2010年她做了甲狀腺囊腫手術后，有惡心、暈眩等不良反應，每天都靠藥物維持。換家醫院做復查，醫生懷疑她的甲狀旁腺在術中受損�！搬t院應該賠償我，可事情過了一年多，人家能認賬嗎？沒想到調解員最后給我要回來11.5萬元�！�
“醫療專業問題上，患方處于絕對弱勢。調解員的專業能力，是患方維護合法權益的重要保障�！睔W陽澍介紹說，委員會22名調解員都有醫學、法學的專業知識背景以及工作經驗，此外他們還從社會上聘請了20多位醫學和法學專家組成咨詢委員會，遇到疑難案件集體討論。
“事實證明，只要渠道暢通，群眾都愿意通過調解方式解決糾紛。沒人愿意訴諸法律耗時耗力，或者找‘醫鬧’非法維權！”天津市司法局馮處長告訴記者。
患者扯皮，說不清理怎么辦
“有些醫療糾紛，醫生并沒有責任。但因為診斷文字記錄不全、問診程序不規范等原因而‘百口莫辯’�！碧旖蚴协h湖醫院院長王金環舉例說，去年該院收治了一位病情危重的腦膜癌患者。由于風險高，北京各醫院均已拒絕手術，但患者家屬執意開顱，表示愿承擔一切手術風險。院方為防止日后糾紛，與患者家屬簽署了經律師公證的書面協議，后又拍攝了公證錄像。但即便這樣，患者手術中死亡后，家屬仍然要求醫院賠償。
“目前醫療糾紛多發，一定程度上是因為社會矛盾積累后，將醫院作為出口集中‘宣泄’。我們理解患者的心情，但說實話，在很多情況下醫生們也是弱勢一方，希望得到人民調解機制的保護�！�
