本報訊(實習記者李博)從今天開始，地鐵7、8、15號線和房山線全部車站，正式開始試點自助辦理購票充值，成為北京地鐵首次推行的自助服務線路。
為做好自助線路試點工作，增派崗位力量引導乘客實現自助購票或充值，在發生設備故障時進行初期處置，提前調配1元硬幣和5元、10元紙幣，為乘客提供兌換零錢服務。同時，對各條線車站設備現狀、備品情況、標志標識、TVM(自動售票機)招援按鈕功能等方面進行排查，發現問題及時修復。
此外，地鐵公司已招募平安地鐵志愿者300余名，于11月15日至12月31日，在4條自助服務試點線路的重點車站高峰時段進行宣傳引導志愿服務。
另據一卡通公司相關負責人介紹，乘客使用TVM成功充值后，30天內可憑充值憑證，在地鐵運營時間內到該站找工作人員換領發票。程功攝 J129
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