中國紅十字基金會光明天使基金20日成立盲人熱線“光明天使呼叫中心”。冬奧會短道速滑冠軍王濛及臺灣淡江大學、臺灣民間ADOC2.0計劃專案辦公室等社會團體共同見證了海峽兩岸攜手關愛盲人的溫馨時刻。
專家研究發現，盲人超長的專注力、記憶力、感覺力和耐受力等特殊潛能以及對生命的深刻感悟在心理疏導服務中會對咨詢方形成心理上的積極影響，在需要耐心細致、不斷重復的跟蹤售后服務和業務咨詢方面也具有特殊優勢。通過“光明天使呼叫中心”搭建的這一規范化和專業化的服務平臺，由經過系統培訓的盲人提供電話咨詢服務，可以廣泛應用于心理疏導、商業營銷及售后服務等行業領域。
“光明天使呼叫中心”的硬件設備來自于臺灣中華電信、華碩電腦共同捐贈，并由臺灣淡江大學的工程師安裝調試。目前，已有15位盲人接線員通過了對該服務系統的培訓，而對盲人在3G業務和心理咨詢方面的培訓課程與考核也在進行之中。值得一提的是，上述培訓對盲人完全免費。
中國紅基會副秘書長黑德昆表示，這次海峽兩岸攜手推動盲人事業的合作，是以“創新盲人就業方式”為目的，力圖通過為盲人提供更多的專業培訓，幫助他們自立自強、走入職場，改善生活，貢獻社會。
冬奧會短道速滑冠軍王濛獲頒“愛心天使”紀念牌。王濛表示，將身體力行號召更多的人關注視障群體，通過全社會的共同參與，幫助視障者實現他們的夢想。(記者 馬海燕)
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