截至4月28日，臺灣阿里山小火車翻車事故已造成100多人傷亡，中國平安第一時間聯合旗下壽險、產險和養老險，緊急排查、核對發現有2名客戶身故，并于28日下午首家賠付4.25萬元。平安表示，將派專人赴臺查勘，并開通綠色理賠通道，隨時為客戶提供后續支持。
事故發生后，中國平安即積極與多家旅行社取得聯系，并通過領先的后援平臺核對客戶信息，目前已確認共有青島及東莞壽險的2名客戶遇難、3名客戶受傷。身故的2名客戶分別投保了平安康樂險、平安康泰險，并附加有重大疾病及意外傷害保險，預計累計涉及的賠付金額7萬余元。28日下午18時，平安壽險業內首家賠付青島客戶徐某身故賠償金4.25萬元。
平安產險也對5省旅行社進行逐家溝通，目前尚未發現投保平安旅游意外險的記錄。(記者鄭柱子)
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