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7月24日電上午，鐵道部新聞發言人王勇平接受了中央電視臺記者采訪，他首先對所有事故顧客表達歉意并表示杭深鐵路預計當天下午18時之前可以全線恢復通車。
王勇平說：“鐵路部門對這起事故的發生向廣大顧客表示深深的歉意，對事故遇亡者表示深痛的哀悼，對受傷人員和死傷人員家屬表示深刻的慰問�！�
此外，王勇平還說：“目前賠償工作雖然沒有立即啟動，但會按照既定規章和要求做好工作”
最后，王勇平告訴央視記者，事故列車黑匣子找到后有助于這次事故原因調查，目前正在進行具體的分析工作。
