昨日,河南省旅游局專門下發《通知》,要求進一步加強赴臺旅游市場管理!锻ㄖ芬,任何非指定赴臺旅游組團社均不得以任何理由、任何名義、任何方式,直接或間接組織游客繞經港澳和其他國家赴臺旅游;也不得將我省游客轉交外省旅行社繞道或直接赴臺旅游。
杜絕削價競爭
按照要求,赴臺游組團社必須嚴格執行赴臺旅游管理規定和操作規范,為游客和旅游團隊辦妥入臺許可等相關手續,否則一律不準發送游客。 赴臺游組團社必須與臺灣接待社、游客之間簽訂合同,且要詳細、規范。組團社應當遵守合同約定,不得擅自改變行程、減少旅游項目,不得強迫或者變相強迫旅游者參加非合同約定的付費項目。赴臺游組團社要注重品質,規范招徠客源行為,杜絕虛假廣告、削價競爭、“零負團費”等違規經營現象的發生。
禁止跨省招徠
按照規定,所有赴臺游組團社的分社及其全資、參股、控股、加盟、連鎖等旅行社,均不得經營赴臺旅游業務。禁止赴臺游組團社跨省招徠赴臺游客和委托其他旅行社和任何組織、人員代理招徠赴臺游客。赴臺游組團社要加強與臺灣地接旅行社的協調和溝通,落實在臺交通、住宿、餐飲、游覽等接待服務項目,未妥善安排,不得發團。
赴臺游組團社之間要加強溝通和協調,建立旅游合作機制,適時召開協調會議,聯合設計推出赴臺旅游產品和線路,統一對外價格,統一宣傳口徑。產品價格調整要上報省旅游行政管理部門報備。嚴禁以旅游的名義組團赴臺從事公務、商務交流考察活動。
領隊須經培訓
赴臺游領隊必須是赴臺游組團社的正式員工,取得導游員資格,具有一定的帶團經驗,并參加赴臺游業務的培訓,經考核合格后,取得“大陸居民赴臺旅游領隊證”后方可上崗。團隊在臺旅游期間,領隊應當始終保持與組團社的聯系,按照旅游行程安排游覽,不得隨意更改行程和游覽項目。團隊在臺期間遇到特殊情況,如滯留不歸、因病、因傷及其他自然災害等不可抗拒的旅游突發公共事件時,領隊人員要立即向組團社報告,組團社應及時報旅游主管部門,并按旅游突發事件預案及時妥善處理。
違規將受嚴處
此外,赴臺游組團社違規招徠游客,不執行統一協調的對外價格,擅自調整價格并對外發布的,一經發現查實,將視情節,予以書面警告或停業整頓,直至上報國家旅游局取消其經營赴臺游業務資格,并按照《旅行社條例》及相關規定進行處罰。非赴臺游組團社違規經營赴臺業務者,將按《旅行社條例》相關規定進行處罰。 赴臺游組團社發生非法滯留現象,屬組團社未盡到責任的,將責令其立即整頓,并按國家旅游局及相關部門的規定進行處罰。