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剛剛過去的雪災，讓杭城遭受考驗，也成為兩會代表委員議論的熱點�！昂汲谴蛄艘粓隹寡┑挠舱�，但還是有很多經驗需要總結，問題也要發現、解決……”
一座城市的大雪記憶
年初的那場大風雪不僅留在我們每個人的記憶中，也在今年的杭州市《政府工作報告》中留下了一串串數據——在這場特大雪災中，杭州受災人口176.11萬人，緊急轉移安置1.73萬人，農作物受災面積12.75萬公頃，損壞和倒塌房屋2997間，直接經濟損失25.89億元。
“在抗擊風雪中，杭州這座城的表現讓人感動，各級部門擔當責任，廣大人民群眾眾志成城。既沒有停電，也未出現房屋倒塌等特大事故�！比舜蟠黻悇罹陌l言，大家聽了紛紛點頭。
信息平臺暴露應急預案缺陷
人大代表吳曉偉起身拿過話筒，懇切地說，“我提一點不大成熟的看法和意見。應該說災害已經時過境遷，但留下的記憶和感受依然很新。在抗雪斗爭中，經驗要總結，問題也要發現、解決�！�
吳曉偉就信息通訊方面舉了個例子�！按笱⿻r間正值春運，市民對高速路況、火車、民航、水電煤供應、氣象咨詢及各類突發事件的信息查詢需求急劇增加。據中國電信綜合信息服務呼叫中心——114號碼百事通信息查詢量的數據顯示，全省呼入量從12月份的日均42萬次，躍升到112萬次，這其中，與雨雪冰凍相關信息的查詢比率占總話務量的70%以上。而據不完全統計，居民在撥打機場、火車站等熱線查詢電話時，撥10個電話可能只會接通1個，接通率非常低�！�
吳曉偉的一席話，讓坐在對面的杭州市長蔡奇頻頻點頭：的確，在突發災難事件面前，首要任務是要將各種信息告訴大家，其次是告訴大家怎么做，這背后考驗的就是一座城市的應急預案系統。
城市危機應急預案待完善
“所以，我建議，要建立以政府為主導、以公共信息網絡為平臺的城市應急信息‘聯動體系’，整合全方位的信息資源，完善多方參與的應急機制�！眳菚詡ゴ硖岢隽私ㄗh。
這一建議與政協委員韋寶民的主張不謀而合�！蛾P于進一步完善城市危機應急預案的建議》是韋寶民在這次大會上提交的提案，他認為，“應急系統存在問題，部門間信息共享和協調聯動機制尚不夠健全。老百姓不知道發生了什么，哪里需要什么、哪里有什么，應該做什么，這是個大問題�！表f寶民委員建議，要對相關預案進行廣泛的宣傳，特別是基層單位和社區，使每一個人都清楚在危機發生時應該做什么�！爱吘�，在城市危機時，需要動員的、真正在行動的往往是全體市民�！崩罟谀�
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