歷時六個月的上海世博會已近尾聲。在過去五個半月中，“小白菜”、“藍精靈”已分別作為世博園區志愿者、城市志愿者的特定昵稱為人們所熟知。但還有這樣一群人，他們同樣作為特殊崗位的服務人員，他們自取了一個可愛的綽號——“小豆芽”，他們就是負責世博票務工作的中職學校的師生們。
世博會期間，上海有10所國家級重點中職校1062名學生和63名帶隊老師參加了本次世博會現場票務服務團隊。世博會票務崗位分布在園區13個出入口，分現場售票、票務處理和團隊接待三種，共448個崗位。今年3月至6月，這1062名學生分兩批參加了崗前培訓，并于7月底入駐票務現場，順利完成與民辦高校的業務對接。從8月1日到世博會結束的92天里，師生們每天7點上班，晚上9點才能結束一天的工作。
超大客流都讓中職學生碰到了，“水不敢喝，吃飯要輪班，每位學生都為游客著想，爭取讓每位游客盡快購買到世博門票。 ”振華外經職業學校卞曉虹說，面對售票大客流，他們早晨6點45分到票房，7點半開窗售票，一直要忙到晚上10點、11點，一天只能休息1小時到2小時，病了也不下火線。臨時增開窗口，帶隊老師紛紛頂上崗位。
“小豆芽”不僅要做好售票服務，還要為游客提供力所能及的咨詢、尋找失主等“額外”工作。南湖職業學校的毛俊臣是西藏南路票房的一位普通售票員。9月24日下午3點多，一位游客急急忙忙奔到位于12號窗口購票。他購買門票時，順手就把相機放在柜臺上，拿到票后就匆匆跑開。當毛俊臣整理好購票款后，突然發現窗口多了一臺尼康相機，他意識到可能就是剛剛那位急匆匆的游客落下的。隨后，毛俊臣趕緊向主管報告，又通過民警聯系到失主。
每天面對大量來自國內外的游客，“小豆芽”們感到傷心、委屈的，莫過于受到游客的誤解。林曉慧是來自上海市物資學校的一名 “小豆芽”，與該校的同學、老師一起負責馬當路、魯班路的票務工作。有一次，小慧竟因被誤會幫助“黃�！辟I票而遭到游客的投訴，極度委屈的小慧背對售票窗口流下了眼淚。幸虧此事最終得到澄清。
同樣辛苦的，還有那些站在售票服務第一線的老師們。呂新是上海市振華外經職業技術學校的一名老師，7月份以來，他便一直帶領著該校的同學負責四號口白蓮涇入口處的售票工作。今年夏天遭遇高溫，因為患有日光性皮炎，呂新只能頂著烈日穿長袖服裝，難受程度可想而知。
正是這些“小豆芽”們的無私奉獻，才使得世博繁重的售票工作能夠順利進行，他們被授予了“上海世博工作優秀集體”、“上海市三八紅旗集體”等稱號。(楊玉紅 朱虹)
