亞殘運會期間內，地鐵將為賽會相關人士提供超過100萬人次的服務。為此，地鐵公司已在各出入口完善無障礙設施指引，并在各條線路設置助殘服務隊，駐扎大客流、比賽場館站等重要站點，提供真正的無障礙出行。相關乘客只要撥打地鐵服務熱線83289999或4008812830，就可享受到助殘服務。
地鐵口增無障礙設施指示
早在今年7月，地鐵公司就對線網各車站的無障礙設備設施進行了普查，其中包括盲道、殘疾人牽引機、液壓梯、輪椅坡道等。針對早期已開通線路所遺留的問題，地鐵公司在亞殘會前完成了636塊盲文導向牌、453塊無障礙通道標識牌的加裝，并在一、二號線27個車站增加了216張輔助性導向貼紙，改善站內無障礙設施指引不夠清晰的狀況。
據地鐵公司介紹，地鐵各站至少有2個出入口設有盲人導向帶、有1個出入口設1臺輪椅牽引機或直通地面的殘疾人液壓梯，并在該出口的地面位置配設輪椅坡道。為讓殘疾人更清楚無障礙設施的位置和使用，地鐵公司已在每個車站的各個出入口都增設了無障礙設施指引告示。
40萬冊無障礙乘車指引供取閱
地鐵公司還特別準備了40萬份《廣州地鐵無障礙乘車指引》小冊子供乘客取閱。當車站員工發現有殘疾乘客時，還將為其派發注有所在車站無障礙設施情況的“愛心卡”。
地鐵公司還將于近期在市殘聯官方網站上公布地鐵無障礙設施的相關信息，屆時市民可自行上網查詢。
此外，各條線路已安排助殘服務隊駐扎大客流、比賽場館站等重點車站。殘疾乘客只要撥打地鐵服務熱線020-83289999或4008812830，可隨時享受到助殘服務。
亞殘運會期間，地鐵公司還將針對殘疾乘客出行人數較多的情況制定應急響應機制，及時增派人手協助，確保殘疾人乘客安全、快捷地出行。（記者 李慧燕 實習生 王帥帥 通訊員 葉子川 陳子昕）
