銀行如廁，考問商德
時間:2012-11-28 14:12 來源：燕趙晚報
一則市民排隊在銀行辦理業務尿急無處去的消息引起了大家對銀行該不該蓋廁所的爭議。昨天，記者就客戶如何用廁所的問題致電了多家中、外資銀行，不管是沒公共廁所的銀行(90%沒有)還是少數配有公廁的示范銀行網點都對“廁所問題”三緘其口。知情人士稱是基于安全考慮，但部分市民卻認為安全問題不該成為借口。(11月27日《新聞晚報》）
銀行雖是安全管理重地，但畢竟是服務單位，為顧客提供解決內急之需，應該是分內事。用安全問題當借口，掩蓋服務不周的缺陷，本身就是不負責任的表現。如廁是個大問題，當顧客急需的時候，起碼的仁道應該有，對廁所加以改造，銀行應該有這個能力。
有道是：銀行服務當再細，真把客戶當上帝。多開窗口少排隊，方便之門早開啟。另有詩為證：上帝內急想如廁，銀行拒絕難通過。安全服務不相悖，亟待完善新舉措。（文/老兵 詩/鹿臺一卒、落雪怎無痕 題/卯日星官）
編輯:張潔
